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Neckermann Reisen erfüllt seit über 40 Jahren die Wünsche von mehr als 80 Millionen Urlaubern. Vertrauen Sie auf die Sicherheit und den Service eines renommierten Reiseveranstalters, der weltweit für Sie da ist:
Gütesiegel Partner-Hotels: Wir haben auserlesene Hotels mit diesem Gütesiegel ausgezeichnet. Bei unseren Partner-Hotels stimmen Service, Komfort, Qualität und das exzellente Preis-Leistungsverhältnis.
Primo: In einer großen Umfrage zeichnen unsere Gäste jedes Jahr die Primos aus: die 100 besten Hotels von Neckermann Reisen.
Zuverlässige Fluggesellschaften: Sicherheit und Komfort werden bei Neckermann groß geschrieben. Wir fliegen deshalb nur mit renommierten Fluggesellschaften wie z.B. Condor.
Neckermann-Reiseleitung: 2000 Reiseleiter sind weltweit für Sie
da - in Notfällen auch 24 Stunden rund um die Uhr. Unsere zuverlässigen Ansprechpartner kümmern sich gerne um Sie, ob am Flughafen, beim Transfer oder im Hotel und stehen Ihnen gerne mit Tipps zur Seite.
Hoteltransfer: Im Rahmen Ihrer Pauschalreisebuchung bringen Sie komfortable Busse schnell und sicher in Ihr Hotel.
Krisenmanagement: Als eine der bekanntesten Reisemarken verfügt Neckermann Reisen selbstverständlich über ein effizientes, wirksames touristisches Krisenmanagement.
Qualitätsmanagement: Stimmen unsere Leistungen einmal nicht mit denen unserer Ausschreibung überein und Ihre Reiseleitung kann das Problem innerhalb von 24 Stunden nicht lösen - dann bieten wir Ihnen den nächsten Flug nach Hause an und zahlen den vollen Reisepreis zurück.
Der TÜV SÜD hat www.neckermann-reisen.de/.ch/.at das s@fer-shopping™ Zertifikat verliehen.
Das unabhängige TÜV s@fer-shopping™-Gütesiegel steht für hohe Sicherheit bei der Online-Buchung und bei personenbezogenen Informationen sowie für eine lückenlose Buchungsabwicklung und eine ausgezeichnete Benutzerfreundlichkeit. Neckermann Reisen hat die TÜV SÜD-Kriterien in allen Punkten vollständig erfüllt.
Der TÜV SÜD hat Neckermann Reisen das Gütesiegel für ServiceQualität verliehen.
Die Qualität des Kundenservices vor und nach der Reise ist erstklassig – das haben wir nun sogar amtlich. Geprüft wurden die Kriterien Servicekultur und –zuverlässigkeit des Unternehmens, der Umgang mit Reklamationen und die Qualifikation der Mitarbeiter vor und nach der Reise.
Zur Übertragung Ihrer persönlichen Daten - wie z.B. Name, Adresse und Kreditkartennummer - werden diese mit unserer Sicherheitsserver-Software durch Einsatz der SSL-Technologie (Secure Socket Layer) verschlüsselt.
Diese Informationen können also bei der Übertragung im Internet nicht von unbefugten Personen gelesen werden, denn bei der Verschlüsselung werden die von Ihnen eingegebenen Informationen in einen Code umgewandelt, der eine sichere Übertragung gewährleistet.
Bei Buchung einer Neckermann Fernreisen-Pauschalreise ist die Anreise zum Flughafen mit dem Zug bereits im Reisepreis inklusive. Bitte beachten Sie die Details.
Innerhalb von Deutschland
In Kooperation mit der Deutschen Bahn AG bietet Ihnen Neckermann Fernreisen einen umfassenden Service für die Anreise zum Flughafen an. Für Ihre Flugreise ab deutschen Flughäfen erhalten Sie einen Neckermann Fernreisen Rail & Fly-Fahrschein der Deutschen Bahn zweiter Klasse. Bei Buchungen einer Neckermann Fernreisen-Flugreise aus den FERN-Katalogen ist die Anreise von Ihrem nächstgelegenen DB-Bahnhof zu Ihrem Abflughafen mit dem Zug sowie die ggf. notwendige Weiterfahrt vom Zielbahnhof zu Ihrem Abflughafen mit jeweiligen öffentlichen Verkehrsmitteln innerhalb Deutschlands bereits im Reisepreis inklusive.
Mit Ihren Neckermann Fernreisen Reiseunterlagen erhalten Sie Ihre Rail & Fly-Fahrscheine, die für die Hin- und Rückfahrt auf deutschem Bundesgebiet in der 2. Klasse berechtigen. Sie gelten in allen Zügen der Deutschen Bahn AG (InterCity-Express, InterCity. EuroCity, RegionalExpress, StadtExpress, RegionalBahn und S-Bahn). Er ist nur gültig in Verbindung mit Ihren Reiseunterlagen.
Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass innerhalb von Verkehrsverbünden besondere Tarifbestimmungen gelten. Fahrten von Ihrem Wohnort zu Ihrem Abflughafen sind mit den von Neckermann Fernreisen angeboteten Rail & Fly-Fahrscheinen daher nicht möglich in Zügen des regionalen Verbundverkehrs, wenn Wohnort und Abflughafen im gleichen Verbundgebiet liegen. Des weiteren ist es nicht möglich vom Wohnort mit einem öffentlichen Verkehrsmittel, wie Bus, Strassenbahn, U-Bahn usw. zum Abfahrtsbahnhof zu fahren. Die Fahrt in den Fernzügen der DB (ICE, IC,EC) ist jederzeit möglich. Die Neckermann Fernreisen Rail & Fly-Fahrscheine sind nicht gültig in Autozügen, Sonder- und in Charterzügen. Für die Benutzung des ICE-Sprinters ist ein separater Aufpreis pro Person und Richtung zu zahlen. Das Reservierungsentgelt für den ICESprinter ist in diesem Aufpreis bereits enthalten. Erhältlich in Ihrem Reisebüro mit DB-Lizenz oder in einer DB-Verkaufsstelle.
Die Fahrt bis Salzburg Hbf mit der DB ist eingeschlossen. Bei Abflug ab EuroAirportBasel sind die Bahnstrecken Basel Bad – Basel SBB und die Buslinie 50 ab Basel SBB eingeschlossen. Bei Abflughäfen von anderen ausländischen Flughäfen gilt der Rail & Fly-Fahrschein nicht, auch nicht für die innerdeutsche Strecke bis zur Grenze. Rail & Fly-Fahrscheine sind grundsätzlich nicht grenzüberschreitend nutzbar. Sie können den Fahrschein zum Abflughafen am Tag vor dem Abflugtermin und am Abflugtag selbst nutzen.
Der Fahrschein vom Abflughafen gilt am Tag der Rückkehr und am Tag danach. Die maximale Gültigkeit beträgt zwei Monate. Der Neckermann Fernreisen Rail & Fly-Fahrschein erlaubt Ihnen ebenfalls Zwischenstopps bei Ihrer Reise zum Flughafen. An- und Rückreise müssen jedoch in Richtung zu dem Zielflughafen/Heimatbahnhof erfolgen. Abreise- und Ankunftsflughafen müssen nicht übereinstimmen. Nicht in Anspruch genommene Neckermann Fernreisen Rail & Fly-Fahrscheine verfallen ersatzlos. Der Rail & Fly-Fahrschein kann pro Richtung nur einmal genutzt werden. Weitere Informationen zu Zugverbindungen/-zeiten sowie 1. Klasse- und Sitzplatzreservierungen und Nachtzügen erhalten Sie an jeder DB-Verkaufsstelle bzw. Ihrem nächstgelegenen DB-Serviceschalter. Alle Auf-/Zuschläge bezahlen Sie selbst. Weitere Informationen unter www.bahn.de.
Innerhalb von Österreich
Für Ihre Buchung in Österreich bieten wir Ihnen für alle Abflüge zu Fernreise-Destinationen ab einem beliebigen ÖBB-Bahnhof zu Ihrem österreichischen Abflughafen einen 2. Klasse Fahrschein der ÖBB für Hin- und Rückfahrt ohne Mehrkosten an. Bitte wenden Sie sich für eine kostenfreie Zubuchung (Wien SL-Nr. 98159H/R, restliche Bundesländer SL-Nr. 98339H/R) unmittelbar nach Ihrer Online-Buchung an unsere Hotline unter Telefon +43 (01) 50202 - 777. Die Bahngutscheine erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Diese müssen am Bahnhof beim Fahrkartenschalter gegen die Original ÖBB-Fahrkarte eingelöst werden (nur in Verbindung mit Ihrem Flugticket). Die Bahnkarten sind 2 Tage vor Abflug bzw. 2 Tage nach Rückflug gültig. Die Kosten für die Fahrstrecke Bahnhof - Flughafen sind nicht enthalten (Ausnahme: in Wien ist der Vienna Airport Bus inklusive SL-Nr. 98179H/R). Etwaige Auf-/Zuschläge sind nicht inkludiert.
Weitere wichtige Hinweise:
Das Neckermann Fernreisen Rail & Fly-Inklusive-Angebot kann von Reisenden deren Flugschein am Flughafen hinterlegt wird, nur eingeschränkt genutzt werden. Bis 5 Tage vor Reisetermin erhalten Sie Ihre Fahrscheine zusammen mit Ihrem Hotelgutschein per Post. Für ganz kurzfristige Katalog-Buchungen können Ihnen zumindest die Fahrscheine für die Rückreise bei Abholung Ihres Flugscheins am Flughafen-Schalter ausgehändigt werden. Daher besteht für alle Neckermann Fernreisen-Buchungen, die kurzfristiger als 14 Tage vor Reiseantritt getätigt werden, kein Rechtsanspruch auf dieses Angebot.
Das Rail & Fly Angebot gilt nicht für Neckermann Nordamerika/City/Preisknüller/Nah/Lastminute Reisen/XNEC. Sie können RAIL & FLY für Angebote aus diesen Bereichen jedoch bis 7 Tage vor Reiseantritt kostengünstig über unsere Hotline +43 (01) 50202 - 777 dazubuchen.
Da man bei öffentlichen Verkehrsmitteln Verspätungen nie ganz ausschließen kann, sollten Sie Ihren Abflughafen bitte spätestens zwei Stunden vor Abflug erreichen. Jeder Reisende ist für seine rechtzeitige Anreise zum Flughafen selbst verantwortlich.
Ab sofort bietet Neckermann Reisen die kostenlose Stornierung oder Umbuchung bei Verlust des Arbeitsplatzes bis 6 Wochen vor Reiseantritt.
Dies gilt für alle Reisen aus den Neckermann Sommerkatalogen 2009 - bis 31.10.2009- und für Buchungen innerhalb der gesamten Sommersaison 2009. Ausgenommen sind lediglich dynamisch paketierte Produkte: XNEC, Flugmarkt und Mix & Travel. Ebenfalls ausgenommen sind Pauschalpakete (z.B. City Reisen mit Flug), wenn gesonderte Ticket-Timelimits im CRS angezeigt werden.
Vorgehen im Fall der Fälle:
… rund um Ihre Reise
… im Internet gebucht?
